Politique de garantie internationale limitée
Le service à la clientèle reste notre objectif principal et il est de notre politique de prêter une attention attentive à tout moment pour fournir top classe après le service de vente. Une garantie est l’assurance du fabricant de la qualité qui définit la période de temps qu’ils remplaceront les produits qui montrent des signes de défauts en raison de matériel ou de fabrication
L’acheteur initial ne peut être couvert que par cette garantie.
La voiture de tourisme radiale (PCR), le camion léger radial (LTR), le biais de camion léger (LTB), le camion/bus radial (TBR) et le biais de camion/bus (TBB) sont les segments qui sont couverts par cette garantie.
Otani couvre cinq (5) ans s (les tubes et les volets ne sont pas inclus) à partir de la date de livraison directe ou indirecte par les canaux de vente autorisés. Les conditions et le pneu de revendication sont comme suit.
- Une réclamation pour pneu endommagé, dont la cause est avérée être attribuée à des vices de matériau & de fabrication seulement sera acceptée.
- personnes autorisées par nous.
- Le montant à indemniser sera calculé au prorata selon le pourcentage de la bande de roulement utilisée par les clients.
- Endommagement des pneus causés par l’impge.
- Pneus utilisés au-delà de la durée de vie originale de la bande de roulement (c.-à-d. les indicateurs d’usure sont exposés)
- Pneus qui ont été réparés, rechapés et récupérés.
- Dommages dus au désalignement, au déséquilibre des roues, aux freins ou aux amortisseurs défectueux, à l’inflation inadéquate, au surchargement, à l’huile ou à l’action chimique, au feu, à l’utilisation de la chaîne de pneus, à l’utilisation pour les courses ou autres évents de compétition, à l’utilisation hors route excessive, à la course à plat, aux dommages délibéré Abus.
- Dommages causés par les dangers de la route (coupures, crevaisons, chicots et contusions) ou les dégâts provoqués par les nids de poule, les bordures, les vrilles, les forets en pierre ou d’autres objets sur la route.
- Réclamations pour usure irrégulière, usure rapide, taches plates, ozone & fissuration par temps.
- Pneus vendus comme pneus d’apparence défectueuse (pneus DA)
- Tout autre dommage causé par les actes ou omissions de l’acheteur ou de l’utilisateur non conforme aux spécifications ou aux instructions du fabricant du véhicule.
Pourcentage de réglage = (profondeur de bande de roulement restante ÷ profondeur de la bande de roulement originale) X 100
Valeur de la compensation = prix de la facture X pourcentage de rajustement
Exclusions:
Cette garantie limitée ne couvre pas les pertes de vie, la perte de biens, la perte de temps, la perte d’utilisation du véhicule et tout autre dommage accessoire ou consécutif dû à un défaut de pneu ou autre.
Droit applicable:
Les lois fédérales du Royaume de Thaïlande régiront cette garantie.
«Formulaire d’ajustement des réclamations» doit être rempli avec tous les détails pertinents. Chaque revendication doit être appuyée par 3 images de moyenne résolution de chaque pneu inclus dans la revendication qui sont les suivantes.
1 ère image du numéro de série & DOT & à nommer comme 1-1
2ème image de la partie des dommages & à nommer comme 1-2
3 e image de pneu complet montrant la partie de la bande de roulement & d’être nommé comme 1-3 & ainsi de suite
Le «formulaire de rajustement de réclamation» ainsi que les photos doit être envoyé par courriel à Sales@otanitire.com ou claims@zafco.com . Toutes les réclamations seront réglées dans un délai d’une semaine à la réception de tous les détails, selon les critères énoncés ci-dessus.