МЕЖДУНАРОДНАЯ ГАРАНТИЯ

Клиентский сервис остается нашим приоритетом, и мы всегда стремимся уделять особое внимание постпродажному обслуживанию на высшем уровне. Гарантия — это уверенность производителя в качестве, определяющая период времени, в течение которого он заменит товары, на которых появятся признаки дефектов из-за материала или качества изготовления.

Эта гарантия распространяется только на первоначального покупателя.

Данная гарантия распространяется на радиальные шины для легковых автомобилей (PCR), радиальные шины для легковых грузовиков (LTR), шины с диагональным кордом для легковых грузовиков (LTB), радиальные шины для грузовых автомобилей / автобусов (TBR) и шины с диагональным кордом для грузовых автомобилей / автобусов (TBB).

Оtani предоставляет пятилетнюю гарантию на шины (на камеры не распространяется) с даты производства, поставленной прямо или косвенно через авторизованные каналы продаж. Условия гарантийного обслуживания следующие:

1. Претензия в отношении поврежденной шины, в которой доказаны дефекты материалов или изготовления, будет принята.

2. При оценке ущерба окончательное решение после расследования принимается нашими представителями или уполномоченными нами лицами.

3. Компенсируемая сумма будет рассчитываться пропорционально в зависимости от процента использованного протектора. Стоимость камер, флипперов, монтажа, балансировки и других сборов оплачивается заказчиками.

a. Повреждение шин в результате неправильного использования, монтажа и хранения.
b. Шины, использованные после истечения срока службы протектора
c. Шины, которые были отремонтированы и восстановлены.
d. Шины, на которых возникли повреждения из-за смещения, дисбаланса колес, неисправных тормозов или амортизаторов, неправильного накачивания, перегрузки, воздействия масла или химикатов, пожара, использования шинной цепи, использованные для гонок или других соревнований. Также гарантийными не могут считаться шины, которые подверглись умышленному повреждению или неправильным условиям эксплуатации.

e. Повреждения от дорожно-транспортных происшествий (порезы, проколы, и ушибы) или повреждения, вызванные выбоинами, бордюрами, камнями, стеклом, острыми предметами или другими объектами на дороге.
f. Претензии по поводу неравномерного износа, быстрого износа, проплешин, растрескивания под воздействием озона и погодных условий.

g. Шины, проданные с маркировкой DA (визуальные дефекты)

h. Любой другой ущерб, вызванный действиями или бездействием покупателя или пользователя, не соответствующими спецификациям или инструкциям изготовителя транспортного средства.

Коэффициент корректировки = (нынешняя глубина протектора ÷ исходная глубина протектора) Х 100%

Сумма компенсации = цена счета-фактуры X коэффициент корректировки

Исключения:

Данная ограниченная гарантия не распространяется на урон для жизни, потерю имущества, потерю времени, потерю транспортного средства и любые другие случайные или косвенные убытки, вызванные дефектом шины.

Законодательная база:

Настоящая гарантия регулируется федеральными законами Королевства Таиланд.

Для подачи иска необходимо максимально подробно заполнить «Форму для урегулирования претензии». Каждая претензия должна быть подтверждена тремя фотографиями среднего разрешения каждой шины, в отношении которой выставлена претензия. На фотографиях разборчиво должны быть отображены следующие элементы:

a. изображение серийного номера и DOT-кода – фотография 1-1

b. изображение повреждённой части – фотография 1-2

c. изображение всей шины, показывающее протекторную часть и обозначаемое как фотография 1-3 и т. д.

«Форму урегулирования претензий» вместе с фотографиями необходимо отправить по электронной почте на адрес sales@otanitire.com или claims@zafco.com. Все претензии будут урегулированы в течение 1 недели после получения полной информации в соответствии с указанными выше критериями.

Технический сервис

Otani Tire Co., Ltd