GARANȚIE INTERNAȚIONALĂ
Serviciul pentru clienți rămâne principalul nostru obiectiv și este politica noastră să acordăm o atenție deosebită în orice moment furnizării de servicii post-vânzare de Top. O garanție este asigurarea calității din partea producătorului care definește o perioadă de timp în care acesta va înlocui produsele care arată urme de defecte datorită materialului sau a manoperei.
Doar cumpărătorul original este acoperit de această garanție.
Radiala pentru Automobile (PCR), Radiala pentru Camioane Ușoare (LTR), Diagonala pentru Camioane Ușoare (LTB), Radiala pentru Autocamioane și Autobuze (TBR) și Diagonala pentru Autocamioane și Autobuze (TBB) sunt segmente acoperite de această garanție.
Otani acoperă cinci (5) ani garanție pentru anvelope (camerele nu sunt incluse) de la data producției, furnizată direct sau indirect prin canalele de vânzare autorizate. Termenii și condițiile fiecărei anvelope sunt după cum urmează.
- O revendicare pentru o anvelopă avariată, cauza căreia se dovedește a fi atribuită doar defectelor materiale sau de manoperă, va fi acceptată.
- La evaluarea avariei, decizia finală după investigație va fi făcută de reprezentanții noștri sau de persoane autorizate de noi.
- Suma care urmează a fi compensată va fi calculată proporțional, în funcție de procentajul uzat al benzii de rulare. Costul camerei, montării, balansării și alte taxe de serviciu vor fi plătite de către clienți.
- Avarii cauzate de utilizare, montarea și depozitarea necorespunzătoare.
- Anvelope folosite dincolo de durata inițială a benzii de rulare (indicatoarele de uzură sunt expuse)
- Anvelope care au fost reparate, reșapate și recuperate.
- Avarii datorită nealinierii, dezechilibrării roților, frâne sau amortizoare defecte, utilizării lanțurilor pentru anvelope, folosirea anvelopelor pentru curse sau alte competiții, utilizarea excesivă în off road, conducerea cu pană, abuz sau avarii intenționate.
- Avarii cauzate de pericole rutiere (tăieturi, perforări, loviri) sau pagube cauzate de gropi, borduri sau obiecte aflate pe drum.
- Revendicări pentru uzură neregulată, uzură rapidă, locuri plate, crăpături de ozon și vreme.
- Anvelope vândute ca Anvelope Avariate pentru Prezentare (anvelope DA)
- Orice alte avarii cauzate de actele sau omisiunile cumpărătorilor care nu sunt conforme cu specificațiile sau instrucțiunile producătorului vehiculului.
Procentaj de Ajustare= (Adâncimea rămasă a benzii de rulare ÷ Adâncimea originală a benzii de rulare) X 100
Valoare de Compensare = Valoarea Facturii x Procentul de Ajustare
Excluderi:
Această garanție limitată nu acoperă pierderile de vieți, pierderea proprietății, pierderea timpului, pierderea utilizării vehiculului și orice alt incident sau daune care pot apărea din cauza avariilor anvelopelor.
Legea Aplicabilă:
Legile Federale ale Regatului Tailandei guvernează această Garanție.
„Formularul de ajustare a revendicării” trebuie să fie completat cu toate detalii relevante. Fiecare revendicare trebuie să fie însoțită de 3 imagini de rezoluție medie a fiecărei anvelope inclusă în revendicare, care sunt după cum urmează:
1stPrima imagine cu seria & DOT & care va fi numită 1-1
2ndA doua imagine a porțiunii avariate & care va fi numită 1-2
3rdA treia imagine cu anvelopa completă arătând banda de rulare & care va fi numită 1-3
„Formularul de ajustare a revendicării”, alături de poze trebuie trimise prin e-mail la sales@otanitire.com sau la claims@zafco.com Toate revendicările vor fi rezolvate în termen de o săptămână de la primirea detaliilor complete, conform criteriilor menționate mai sus.